各位
カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルのお知らせ
標記の件につきまして下記のとおりお知らせいたします。
記
当社におけるカスタマーハラスメント対策に関するマニュアルを
令和7年9月16日付にて作成いたしました。
以上
株式会社FSD
代表取締役 山岸 弥生
【当社におけるカスタマーハラスメント基本方針】
- 当社は、「社会に信頼されるプロフェッショナルサービスの提供」を企業理念とし、
顧客満足と従業員の働きやすさを両立させます。
- お客様からのご意見・ご要望は、サービス改善・品質向上の糧として
誠実に受け止めます。
- 一方で、暴言・脅迫・暴力など、従業員の人格を否定し、
就業環境を損なう言動については、社会通念に照らして不当な行為と判断し、
毅然と対応します。
- 従業員の尊厳を守り、安心して業務にあたれる環境を確保することが、
結果として持続可能な顧客関係の維持に繋がると考えます。
5 .この考えに基づき、カスタマーハラスメントに関する体制整備、
教育、社外との連携を含めた総合的な対策に取り組みます。
株式会社FSD
通話録音装置の導入を令和7年9月21日付にて行いましたことをお知らせいたします。
以上
株式会社FSD
代表取締役 山岸 弥生
